لماذا يتوقف المسوقون بالعمولة عن الترويج؟
يشكل المسوقون بالعمولة الذين ينضمون إلى برنامجك ثم يختفون تحدياً حقيقياً. تشير الإحصائيات إلى أن حوالي 95% من المسوقين المنضمين لا يحققون أي عملية بيع على الإطلاق. وقد لا يقوم بعضهم حتى بتسجيل الدخول بعد الانضمام. هذا ليس لأنهم كسالى أو لأن منتجك ليس جيداً. في أغلب الأحيان، يكون السبب هو عدم وجود توجيه واضح أو خطة عمل محددة. لقد سجلوا، وحصلوا على بريد إلكتروني ترحيبي، وربما رابط، ثم صمت تام. وهكذا انتقلوا إلى شيء آخر.
الخبر السار أن هؤلاء المسوقين الخاملين ليسوا فاقدين للأبد. من الممكن إعادة تنشيط نسبة كبيرة منهم. هناك برامج تمكنت من تنشيط 20% إلى 30% من قائمتها الخاملة من خلال حملة واحدة منظمة. هذه أموال حقيقية تنتظر من يستخرجها. فهم السبب وراء خمول المسوقين هو الخطوة الأولى نحو إيجاد الحل المناسب.
الأسباب الحقيقية وراء خمول المسوقين
لم يخبرهم أحد بما يجب عليهم فعله بالضبط. هذه هي المشكلة الأكثر شيوعاً. لقد قدمت لهم رابطاً، وربما أرسلت بريداً ترحيبياً، ثم افترضت أنهم سيعرفون الباقي. لكنهم لم يعرفوا. السبب الثاني هو التوقيت. ربما سجلوا في فترة لم يكونوا مستعدين فيها للترويج لأي شيء. ربما كانوا بين إطلاقين. أو مر بظروف شخصية. السبب الثالث أنهم نسوا أمرك. يتعرض المسوقون لمئات الرسائل التسويقية يومياً. إذا سجلتهم ثم صمتت لمدة 60 يوماً، فقدت موقعك في ذاكرتهم. السبب الرابع جربوا مرة واحدة ولم تنجح. ربما أرسلوا بريداً إلكترونياً واحداً، ولم يحققوا مبيعات، فاستنتجوا أن عرضك لا يستحق الترويج.
التقسيم قبل المراسلة: خطوتك الأولى
الخطأ الأكبر هو إرسال نفس الرسالة إلى كل مسوق خامل. المسوق الجديد الذي انضم قبل أسبوعين يختلف تماماً عن الذي انضم قبل ثلاث سنوات وأجرى حملة واحدة ثم اختفى. قسم قائمتك إلى ثلاث فئات على الأقل. الفئة الأولى المسوقون الجدد الذين لم ينشروا أي شيء. الفئة الثانية المسوقون النشطون سابقاً والذين توقفوا عن الترويج. الفئة الثالثة المسوقون الخاملون منذ فترة طويلة.
كل فئة تحتاج إلى رسالة وعرض مختلف. الفئة الأولى تحتاج إلى الوضوح وتحقيق فوز سريع. الفئة الثانية تحتاج إلى سبب للعودة وتذكير بما يعرفونه. الفئة الثالثة تحتاج إلى سبب حقيقي لإعادة المشاركة كمنتج جديد أو مسابقة قوية.
كيفية إعادة تنشيط المسوقين الجدد الخاملين
المسوقون الجدد الذين لم يروجوا أبداً هم أسهل هدف. لقد كانوا مهتمين بما يكفي للتقديم والموافقة. كل ما تحتاجه هو توجيههم. أرسل لهم بريداً إلكترونياً يعترف بالفجوة دون حرج. قدم لهم خطوة واحدة واضحة ومنخفضة التكلفة. قل لهم مثلاً أرسل هذا البريد الإلكتروني إلى قائمتك هذا الأسبوع. ثم اشرح لهم بالضبط ما سيتوقعونه إذا فعلوا ذلك. استخدم أرقاماً محددة لتعزيز الثقة. لا تربكهم بالخيارات. سبب خمولهم غالباً هو شلل القرار أو نقص الوضوح. أنت تحل ذلك بإزالة القرارات وليس بإضافتها.
استعادة المسوقين النشطين سابقاً
هؤلاء يعرفون كيفية الترويج وقد حققوا مبيعات سابقة. شيئ ما جعلهم يتوقفون. أفضل نهج هو التواصل الشخصي. اتصل بهم أو أرسل بريداً إلكترونياً فردياً. اسأل سؤالاً حقيقياً هل هناك شيء يمكننا فعله بشكل مختلف لتسهيل الترويج؟ ستحصل على إجابات حقيقية. ستسمع أسباباً مثل العمولات لم تعد تنافسية، أو المنتج تغير، أو كانوا مشغولين ويحتاجون إلى دفعة، أو كانت لديهم تجربة سيئة مع حملة لم تحقق نتائج.
لكل سبب حل محدد. يمكنك استخدام حملة استعادة قصيرة من 2 إلى 3 رسائل. يجب أن تتضمن سبباً مقنعاً للعودة. قد يكون منتجاً جديداً، أو زيادة في العمولات، أو حملة ترويجية قادمة بفرصة محددة زمنياً. الرسائل العامة لا تحرك الناس. الفرص المحددة هي ما يحقق الفرق.
تحفيز المسوقين بالعمولة على المدى الطويل
الاتساق في التواصل هو العامل الأكبر. المسوقون الذين يسمعون منك بانتظام يظلون دافئين ويشعرون بأنهم جزء من شيء أكبر. نشرة إخبارية شهرية قصيرة تفعل أكثر من أي حملة إعادة تنشيط فردية. الفوز المبكر أكثر أهمية من العمولات الكبيرة. عندما يحقق مسوق جديد أول عملية بيع له خلال الشهر الأول، تزداد احتمالية بقائه بشكل كبير.
التقدير يقود السلوك. لوحات المتصدرين والتنويهات في النشرات والرسائل الشخصية عند تحقيق إنجاز، كلها تشير إلى أنك تهتم وأن جهودهم مهمة. هذا لا يكلف شيئاً تقريباً وله تأثير حقيقي. المحتوى المناسب في الوقت المناسب يحدث فرقاً كبيراً. المسوقون الذين يعرفون أنهم سيحصلون على الموارد التي يحتاجونها قبل أن يحتاجوها هم أكثر عرضة للترويج الفعلي.
إذا وجدت هذه الاستراتيجيات مفيدة وترغب في تعميق معرفتك، يمكنك الاطلاع على دورات متخصصة في التسويق بالعمولة. كما يمكننا تقديم خدمات تصميم المواقع وتحسين محركات البحث والتسويق الرقمي بمساعدة المدرب الشهير “نحمي سبيتي” لتتناسب مع احتياجاتك الخاصة.
المسابقات والحوافز الفعالة
يمكن أن تكون مسابقات التسويق بالعمولة محفزات قوية. لكن معظم البرامج تديرها بشكل خاطئ. مشكلة مسابقات الفائز الواحد أنها تحفز فقط من يعتقد أن بإمكانه الفوز. المسابقات التي تحرك المؤشر الحقيقي هي متعددة المستويات وتقدم طرقاً متعددة للفوز. فكر في جوائز تعتمد على تحقيق مراحل معينة للجميع، أو جوائز لأول من يحقق عملية بيع. الجوائز الملموسة والمحددة تتفوق على المال النقدي في معظم الأحيان. المال يسهل وضعه جانباً للمصاريف. أما الجائزة المحددة فتبقى في الذاكرة وتحفز بشكل مختلف.
دور التواصل المستمر
إذا اختفيت لمدة شهرين ثم طلبت من المسوقين الترويج، فأنت تتنافس مع مئات الرسائل الأخرى. تحتاج إلى وتيرة اتصال منتظمة بين الحملات. وهذا يشمل نشرة شهرية، ورسائل شخصية لأفضل المسوقين، والتفاعل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي، وتسلسل تدفئة يبدأ قبل 6 إلى 8 أسابيع من الإطلاق. المسوقون النشطون باستمرار هم عادة أولئك الذين يجعلهم مدير البرنامج يشعرون بأنهم شركاء وليسوا مجرد قنوات توزيع.
متى تتوقف عن المحاولة؟
ليس كل مسوق خامل يستحق إعادة التنشيط. بعد أكثر من 12 شهراً بدون مبيعات أو نقرات، أرسل بريداً إلكترونياً للمشاركة. إذا لم يستجيبوا، انقلهم إلى وضع غير نشط. هذا ليس قسوة. إنه تركيز للطاقة حيث ستنتج عائداً. تنظيف القائمة يحسن معدلات الفتح والنقر مما يعطيك قراءة أنظف لما ينجح في تواصلك.
بناء نظام دائم لإعادة التنشيط
أفضل مديري البرامج لا يتسابقون لتنشيط المسوقين قبل كل حملة. لديهم نظام يعمل في الخلفية طوال الوقت. ابدأ بترحيب مع إجراء محدد في الأيام الأولى. ثم تابع بعد 30 يوماً للذين لم يقوموا بأي إجراء. بعد 90 يوماً، أرسل رسالة إعادة تنشيط شخصية. بعد عام، قم بتنظيف القائمة. بين هذه النقاط، النشرة الشهرية تقوم بصيانة العلاقة المستمرة. هذا النظام يعني أن لا مسوق يمر 90 يوماً دون أن يسمع منك.
خطوتك هذا الأسبوع
لا تحاول تغيير برنامجك بالكامل دفعة واحدة. اسحب قائمتك ورتبها حسب تاريخ آخر نقرة أو بيع. حدد كل من انضم في آخر 90 يوماً ولم يروج بعد. أرسل لهم بريداً إلكترونياً مباشراً وقصيراً مع خطوة واحدة محددة. ثم اسحب قائمة المسوقين الذين كانوا نشطين قبل 6 إلى 12 شهراً وتوقفوا. اكتب لهم ملاحظة شخصية واسألهم عن أحوالهم. هاتان الخطوتان وحدهما ستؤثران في النتائج خلال الثلاثين يوماً القادمة. المسوقون الذين تحتاجهم موجودون بالفعل في برنامجك. يحتاجون فقط إلى من يظهر لهم ويمنحهم سبباً للترويج.
